| Cupom | |
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| Total | R$ 0,00 |
Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, você pode clicar diretamente no código de rastreio que irá te redirecionar para a página de detalhes do pedido, ou acessar o rastreio diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp (11 91926-6329) dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Certifique-se de que o item esteja nas condições originais e que não tenha sido utilizado, não remova etiquetas também. Para facilitar a troca, basta informar o número do pedido e o motivo da troca.
A nossa equipe têm um prazo de até 2 dias úteis para encaminhar o código de devolução.
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido através das nossas redes de contato até que ele seja despachado para o envio, ou preferencialmente, até o período de separação, para que ele não seja faturado.
Caso o pedido já tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte para obter informações sobre o processo de devolução.
Obs: A nossa equipe têm um prazo de até 2 dias úteis para encaminhar o código de devolulção.
Antes da etapa dos dados de pagamento, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.
Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do defeito para facilitar a análise do nosso time. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca ou devolução do valor pago.
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário, transferências e plataformas de pagamento online, como PayPal. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.
O endereço de entrega só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Para isso, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
Atualmente, oferecemos a opção de entrega diretamente na sua residência. Não há opção de retirada em loja física, mas estamos trabalhando para expandir nossas opções de entrega.
Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para befreedenim.mkt@outlook.com. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem é de 1 a 2 dias úteis. Somente depois da postagem começa a contar o prazo de entrega informado no momento da compra, que varia de acordo com o endereço de destino.
Obs: Por motivos de logística interna, não fazemos envios de pedidos às quartas-feiras.
O prazo para estorno via Pix pode variar de acordo com a instituição bancária do cliente. Após a confirmação do estorno por nossa parte, o valor pode levar, em média, de 7 a 10 dias úteis para ser creditado na conta, conforme as regras do banco emissor.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o reembolso é processado pela administradora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e das políticas da operadora.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
A solicitação de devolução deve ser feita obrigatoriamente dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações realizadas após esse prazo não se enquadram no direito de arrependimento previsto em lei.
Após a solicitação aprovada dentro do prazo legal, a loja enviará um código de postagem para devolução, com validade de 7 dias corridos a partir da data de emissão.
Esse prazo inclui fins de semana e feriados.
Caso o cliente não realize a postagem dentro do prazo de validade do código, este será automaticamente cancelado.
A solicitação de um novo código após a expiração não é obrigatória por lei, pois o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido já terá sido ultrapassado.
UTILIZE O CUPOM :
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